    06.033 La Comunicación con el Grupo (26’)

Todo directivo trabaja con grupos de personas a los que hay que persuadir, convencer. Debemos obtener su apoyo y, con frecuencia, quedamos atascados, ya que comunicarse continuamente no es nada fácil y cuando se trata de un grupo menos. Un directivo nos demuestra de modo práctico y eficaz cómo conseguir la comunicación con el grupo, estableciendo los principios básicos de este tipo de comunicación. No exponga simplemente sus ideas, véndalas. Use ayudas visuales imaginativas, consiga diálogo, intercomunicación para asegurarse el éxito.

Para: Seminarios de Dirección, Supervisores y Jefes Departamentales.

    06.034 La Comunicación Mutua (25’)

En esta película se tratan dos factores básicos que todo vendedor debe dominar «comunicación» y «control». A menos que se establezca comunicación con el cliente, no se podrá controlar la entrevista y encauzarla hacia una favorable conclusión. Por medio de situaciones presentadas en forma incorrecta y correcta posteriormente, ilustra cinco reglas de conducta para manejar bien las situaciones expuestas. Hacer preguntas, escuchar, tratar a los clientes como personas. Ponerse a tono con el cliente. Hablar el mismo idioma.

Para: Seminarios de Ventas y Comunicación.

    06.035 La Entrevista de Ayuda (15’)

Algunos directivos no son capaces de actuar cuando uno de sus subordinados lucha con el problema que afecta a los resultados y rendimiento de su trabajo, así como al de otros. Ello es consecuencia de la falta de habilidad para sacar el problema a la superficie y enfrentarse con él, originando fallos en la conducción efectiva de entrevistas de consejo y ayuda. En la película se nos presenta un directivo frente al problema de un subordinado cuyo rendimiento desciende después de haber sido transferido a un nuevo departamento y se demuestra el tacto y cuidado que requieren la conducción de las entrevistas de consejo y ayuda.

Para: Seminarios de Dirección, Supervisión y Recursos Humanos.

    06.036 La Importancia de la Comunicación (20’)

Cualquier ejecutivo —sea cual sea el nivel en que se encuentra situado— tiene la importante responsabilidad personal de conseguir que la comunicación con sus hombres y la de éstos entre sí sea realmente efectiva. La película presenta un problema de comunicación dentro de una empresa a través del análisis de una reunión a la que asisten directivos de distintos niveles, desde el director gerente hasta un supervisor. El planteamiento del film permitirá a cada espectador identificarse con aquel personaje de la reunión en el que se vea inconscientemente reflejado, lo que conducirá a una discusión abierta y constructiva.

Para: Seminarios de Dirección, Supervisión y Comunicación.

    06.037 La Venta Paso a Paso I (28’)

Se basa la película en la existencia en cada venta de una estructura lógica y en el hecho de que el conocimiento de cada uno de los elementos de esa estructura depende, a su vez, del conocimiento de los principios básicos que ella comporta. Solamente cuando tales principios han sido perfectamente aprendidos pueden ser aplicados conocimientos y técnicas en forma útil. A través de siete situaciones se identifican e ilustran los principios básicos que dichas situaciones llevan consigo. Película base en la formación de vendedores.

Para: Seminarios de Ventas y Atención al Cliente.

    06.038 La Venta por Teléfono (20’)

Cada vez que un empleado habla por teléfono con un cliente, existe la oportunidad para vender. Desgraciadamente, esta oportunidad no acostumbra a ser identificada o, cuando lo es, la persona que atiende la llamada no tiene el menor conocimiento de los principios más elementales de la venta que le permite aprovechar la ocasión. Esto es debido a que existe una actitud de considerar que los únicos que deben vender son los vendedores. En esta película se demuestra cómo cualquier empleado, una parte de cuyo trabajo sea hablar con los clientes, tiene una función vendedora. A tal efecto se exponen algunas de las más efectivas técnicas de la venta para ser utilizadas por tales empleados.

Para: Seminarios de Ventas y Televendedores.

    06.039 ¡Oh, qué Maravilloso Rapport! (28’)

Los informes forman parte vital de la comunicación escrita. Como resultado de los mismos se toman importantes decisiones y resulta, pues, importante saber redactarlos de modo claro y efectivo. Esta película está dirigida a todos aquellos que se ven obligados con frecuencia a redactar informes relacionados con el trabajo. Aunque la redacción de informes no es un arte secreto, existen, no obstante, una reglas básicas y procedimientos que deben ser seguidos en la mayoría de los casos.

Para: Seminarios de Directivos y Supervisores.

    06.040 Por un Clavo (23’)

Incide en la importancia de actuar en lugar de limitarse a hacer afirmaciones, demostrando cómo los errores de un departamento pueden afectar a los demás. Trata el papel de los directivos en el establecimiento de pautas correctas y en la creación de un clima positivo de preocupación en sus áreas respectivas de control.

Para: Seminarios de Dirección y Supervisión.

    06.041 ¿Quién Asesinó la Venta? (25’)

El éxito ininterrumpido de la primera versión de ¿QUIEN ASESINO LA VENTA? y las sugerencias recibidas por la productora aconsejaron a ésta preparar una nueva edición, ampliada, de esta película. En ella, se aprecia una vez más que todo empleado, sea cual sea su actividad en la empresa, es responsable solidariamente de los éxitos y fallos de la misma. El éxito requiere comunicación efectiva, conocimientos y cooperación, disciplina personal y actitudes positivas. La irresponsabilidad individual, el trabajo prescindiendo de los otros, conduce a destruir los esfuerzos de otros departamentos —y la empresa como tal— para servir a sus clientes y beneficiar a la propia organización.

Para: TODO TIPO DE SEMINARIOS en la Empresa Pública y Privada.

    06.042 Refutando Objeciones (25’)

Sea lo que ofrezca un vendedor, llega un momento en que el cliente presenta una objeción, una razón para no aceptar lo que aquél quiere venderle. El propósito de la película es el de examinar la verdadera naturaleza de tales objeciones y establecer cuál debe ser la actitud del vendedor ante las mismas. Por medio de tres vendedores, ante situaciones distintas, se presentan cinco técnicas para combatir objeciones de un modo efectivo.

Para: Seminarios de Ventas, Negociación y Comunicación.

    06.043 Resolviendo Problemas: Principios Básicos (18’)

La película plantea los aspectos fundamentales del análisis de un problema y la toma de decisión con abundante presentación de ejemplos: a)Conocimiento de la situación: información defectuosa, distorsión interpretativa, paquetes de problemas, cadenas de problemas, desviaciones; b) Definición clara y completa del objetivo; c)Conocimiento y justificación crítica de las limitaciones; d)Planteamiento y análisis de alternativas; e) Empleo oportuno de las tres formas de pensamiento: analítico, crítico y creativo.

Para: Seminarios de Dirección, Supervisores y Resolución de Problemas.

    06.044 Resolviendo Problemas: Un caso de Estudio (23’)

El estudio ordenado del problema es presentado a través del desarrollo de un caso complejo: una partida de piezas de plástico defectuosas da lugar a la reclamación del cliente y a la puesta en marcha del estudio de la causa más probable y posible solución. La investigación, a través de los distintos departamentos, compras, recepción de materias primas, laboratorio de control, producción, control de calidad, es analizado detalladamente. A lo largo de sus incidencias y de las consiguientes reflexiones que conducen progresivamente a distintas alternativas se llega a un punto muerto que será finalmente superado en forma particular.

Para: Seminarios de Dirección, Supervisores y Resolución de Problemas.

    06.045 Silla de Ruedas (15’)

La película está destinada a convencer que no es beneficioso ignorar las normas de seguridad en el trabajo, porque los resultados de un posible accidente pueden ser terribles durante un largo plazo de tiempo. Todo el mundo acepta que los accidentes de trabajo no sólo causan lesiones, sino también dolor, sufrimiento y miseria, así como pérdidas de producción y de beneficios. Pero increíblemente —en el mundo del trabajo— son muchos todavía los que ignoran las normas de seguridad y continúan con sus peligrosos hábitos de trabajo. En la película no se pretende enseñar a trabajar a la gente con seguridad, pero sí obtener un fuerte impacto emocional que permita superar las barreras mentales que se oponen a la puesta en práctica de las adecuadas medidas de seguridad.

Para: Seminarios de Seguridad y Salud en el Trabajo.

    06.046 Tiempo para Pensar (20’)

Un joven directivo, que actúa sin la menor planificación ni coordinación de su trabajo, pretende resolver personalmente —no delega en absoluto— cuantos problemas se le presentan. Aunque él se considera eficiente, se ve agobiado por un papeleo que no puede controlar, con los resultados negativos que son de suponer. El objetivo de la película es demostrar la importancia de analizar el propio trabajo, y planificarlo, dedicando el tiempo necesario para pensar y cómo hacerlo, mejorando la eficacia personal y el rendimiento de su gestión.

Para: Seminarios de Dirección, Supervisores, Secretarias y Gestión del Tiempo.

    06.047 Vendiendo Beneficios (25’)

Todo vendedor debería comprender que lo que vende no es simplemente un producto, sino algo mucho más importante, los beneficios que dicho producto reporta. La gente no adquiere productos o servicios, compra lo que estas cosas le proporcionan. Por medio de distintas situaciones de ventas se dan a conocer cuatro puntos básicos para lograrlo.

Para: Seminarios de Ventas y Atención al Cliente.

    06.048 Una Razón para Comprar I (25’)

Los mejores vendedores no son los que venden sino aquéllos que ayudan a su cliente a comprar. Conducen su entrevista de ventas facilitando a su cliente razones por las que éste debería desear comprar. Alguna de estas razones, expuestas en la película son:

– Confianza en el vendedor.                           

– Que el vendedor haga preguntas pertinentes y escuche las respuestas.

– Conocimiento, por parte del vendedor, de sus necesidades.

– Un claro conocimiento de lo que el producto puede hacer por el cliente y cómo.

Para: Seminarios de Ventas y Atención al Cliente.

    06.049 Lo Clásico, Cambia (18’)

El cambio es algo que afectará a todas las empresas en los próximos años. Este film es realmente único. A través de imágenes y sonido excelentes, nos muestra las organizaciones empresariales de diferente estructura. Una tradicional. La otra, dinámica, donde la gente trabaja en equipo, resolviendo problemas y creando métodos para hacer frente a necesidades específicas. Aumenta la satisfacción en el trabajo.

Para: Seminarios sobre Organización y Diseño del Cambio, Motivación y Comunicación y Organización de Equipos Eficaces.

    06.050 La Venta Paso a Paso II (46’)

Cada vez que un empleado habla por teléfono con un cliente, existe la oportunidad para vender. Desgraciadamente, esta oportunidad no acostumbra a ser identificada o, cuando lo es, la persona que atiende la llamada no tiene el menor conocimiento de los principios más elementales de la venta que le permite aprovechar la ocasión. Esto es debido a que existe una actitud de considerar que los únicos que deben vender son los vendedores. En esta película se demuestra cómo cualquier empleado, una parte de cuyo trabajo sea hablar con los clientes, tiene una función vendedora. A tal efecto se exponen algunas de las más efectivas técnicas de la venta para ser utilizadas por tales  empleados.

Para: Seminarios de Ventas y Televendedores.

    06.051 Vendiendo Servicios Financieros (38’)

El vídeo presenta un día en la vida de un vendedor de servicios financieros. Visita a cuatro clientes potenciales. Presenta cómo captar clientes, cómo contactar con ellos, diagnóstico de las necesidades del cliente, cómo realizar la presentación, cómo cerrar la venta y cómo realizar el trabajo con los «papeles» propios del sector.

Para: Seminarios de Venta de Servicios Financieros y Seguros.

    06.053 ¿Quién Asesinó al Cliente? (33’)

Esta película ayuda a Directivos y Supervisores a reconocer que la atención al cliente empieza desde la dirección de la empresa, y a cómo desarrollar una estrategia sobre calidad de servicio. A quiénes atienden al cliente, directamente a comprender, más fácilmente, las motivaciones de los clientes y cómo dejarles satisfechos. A todos los empleados de la empresa a ver la importancia de reconocer al cliente interno y los beneficios del trabajo en equipo.

Para: Seminarios de Calidad Total, Atención al Cliente y Ventas.

    06.054 Su Puesto en Calidad Total (30’)

Este título trata sobre cómo incrementar la Calidad en el trabajo para todos los empleados, no solamente los directivos. Ayuda a los participantes en el seminario a comprender mejor qué es calidad y como afecta a cada uno personalmente. Los Directivos entenderán mejor la importancia de equipar al personal con los elementos necesarios para que acepten un programa de calidad. Todos aprenden que cada empleado tiene clientes, internos y/o externos. Cada uno debe responsabilizarse de lo que hace. Dar calidad hace nuestro trabajo más agradable. Dirección y Empleados deben trabajar juntos si desean conseguir calidad de acción y resultados.

Para: Seminarios de Calidad y Atención al Cliente.

    06.055 Una Razón para Comprar II (40’)

Comprender las auténticas necesidades de compra del cliente es la clave para cerrar una venta. A través de unas secuencias, con gran sentido del humor, aprendemos a: descubrir necesidades del cliente, diferenciar con claridad entre características del producto y beneficios para el cliente, no minusvalorarse como vendedores, ganarse la confianza del cliente, hacer preguntas relevantes y escuchar las respuestas, ayudar al cliente a decidir la compra.

Para: Seminarios de Ventas, Comunicación de Clientes y Atención al Cliente.

    06.056 ¿Qué Es Marketing? (44’)

Una explicación lógica de los principios básicos del marketing para todo el personal de la empresa. El marketing, como concepto, no es ampliamente comprendido. Este film, de dibujos animados, expone los elementos esenciales, utilizando escenas de la Edad del Hierro. Esta inusual aproximación ayuda al personal, distanciándoles de su propia empresa, centrando su atención completamente sobre el marketing como una disciplina, sin entrar demasiado en detalles de su propio producto o servicio. La película pasa ligeramente sobre investigación y desarrollo, producción, prueba de productos, precios, competencia, lanzamiento de productos, distribución, publicidad, promoción de ventas, venta del producto.

Para: Seminarios de Ventas, Marketing y Formación General de la Empresa.

    06.057 Su Puesto en el Equipo (35’) - SOLO EN INGLÉS.

Trabajar en equipo eficazmente es la base para lograr objetivos en toda empresa humana, pero es algo que no puede comprarse en la tienda de la esquina. Es algo que debe «trabajarse» y planear cuidadosamente. En el vídeo podemos apreciar claramente ciertos mensajes de gran utilidad en el mundo de la empresa: cómo lograr compromisos para alcanzar metas y objetivos en equipo. Cómo aceptar responsabilidades. Cómo aportar ideas. Cómo enfrentarse a los problemas con tacto. Cómo apoyar con entusiasmo a los compañeros.

Para:  Seminarios de Trabajo en Equipo y Dirección General.

     06.058 Vendiendo Beneficios II (30’)

Todo vendedor debería comprender que lo que vende no es simplemente un productos, sino algo mucho más importante, los beneficios que dicho productos reporta. La gente no adquiere productos o servicios, compra lo que estas cosas le proporcionan. Por medio de distintas situaciones de ventas se dan a conocer cuatro puntos básicos para lograrlo.
Para: Seminarios de Ventas y Atención al Cliente.

     06.059 Concertando entrevistas por teléfono (13’)

El uso del teléfono es, a veces, desdeñado por los vendedores. realmente resulta de una gran utilidad, especialmente ara concertar entrevistas. Este video nos muestra las técnicas a seguir para tener éxito, en la mayoría de los casos,  concertando visitas.
Para: Seminarios de Ventas y Atención al Cliente.

     07.001 Algo por qué Trabajar (30’)

Existen personas que responden de forma positiva a las campañas de motivación de sus superiores, mientras que otras, lo hacen negativamente. ¿Por qué? Se subraya aquí la necesidad de plantear objetivos adecuados y explícitos, establecer una comunicación sincera y orientar el interés del grupo hacia objetivos comunes. Para ello, se nos presenta el contraste entre los métodos de dos directivos para motivar a los empleados. Mientras uno utiliza una técnica manipuladora, el otro propone objetivos de alto alcance, pero que se pueden lograr.
Para: Seminarios de Dirección, Supervisión y Motivación.

    07.002 Aprendiendo a Aprender (21’)

Presenta siete reglas y estrategias que permiten solucionar los problemas del aprendizaje. A través de un ambiente informal la película contribuye a que los nuevos empleados en cualquier organización inicien un «despegue» productivo. Ayuda, igualmente a reducir los gastos de entrenamiento y formación, así como de rotación, capacitando a los nuevos interesados en el arte de aprender, en forma rápida y eficiente, un nuevo cargo.

Para: Seminarios de Dirección, Supervisión y Formación de Formadores.

    07.003 Bienvenido a Bordo (21’)

Un joven supervisor se muestra insensible a las necesidades de orientación de un nuevo empleado, con los lamentables resultados que son de suponer y cuyo origen entenderá muy bien al vivir, personalmente, una experiencia parecida.

Para: Seminarios de Dirección y Supervisión.

    07.004 Cliente en la Línea Tres (23’)

Un comerciante necesita determinado producto sobre el que no posee ninguna información. Para obtenerla llama a una empresa tras otra sin obtener resultados positivos debido a los habituales errores que se producen en la venta por teléfono. Después de cada oportunidad perdida por quien debió efectuar la venta, el narrador le ayuda para que no vuelva a reincidir en el error cometido, explicándole qué fase del proceso de venta debió haber manejado provechosamente.

Para: Seminarios de Ventas, Televentas y Atención al Cliente.

    07.005 Cómo Corregir (24’)

Se trata de proporcionar una mejor apreciación de la manera en que la corrección de errores, bien aplicada, puede incrementar rendimiento y productividad. Como en la película Cómo recompensar, el cocinero del rancho da sus consejos al capataz y propietaria sobre cómo corregir con efectividad los fallos y errores de sus trabajadores.

Para: Seminarios de Supervisión, Mandos intermedios y Jefes Departamentales.

    07.006 Cómo Dirigir una Reunión (43’)

En el trabajo habitual de un directivo destaca, como tarea importante, preparar y dirigir conferencias y reuniones de trabajo. Directivos con una excelente preparación y calidad profesionales, encuentran dificultades en conducir adecuadamente este tipo de reuniones. La película presenta una de ellas, entre un directivo y varios supervisores, que discuten un determinado problema, a través del cual se ponen de manifiesto los puntos cruciales de la reunión, sugiriendo, para cada uno de ellos, distintas alternativas que el director de la misma puede utilizar para obtener mejores resultados.

Para: Seminarios de Dirección, Supervisión y Reuniones Eficaces.

    07.007 Cómo Recompensar (24’)

A través de una exposición clara y sencilla de modernos principios de psicología se establece la importancia de otorgar reconocimiento y recompensa al trabajo bien hecho, así como de la forma adecuada de expresar reconocimiento a los méritos de los empleados. El cocinero de un rancho aconseja al capataz y a la propietaria sobre cómo aprobar y recompensar a los trabajadores cuando desempeñan bien su labor.

Para: Seminarios de Dirección, Supervisión y Jefes Departamentales.

    07.008 Compro Eso (30’)

Se demuestran las evidentes ventajas de las tácticas de venta orientadas al cliente, estableciendo una analogía entre el éxito en la venta y el éxito en las relaciones sociales con el sexo femenino. Todo ello a través de una situación en la que dos vendedores compiten por una invitación a cenar con una guapa señorita.

Para: Seminarios de Ventas y Atención al Cliente.

    07.009 Conflicto: Causas y Resoluciones (30’)

Se presenta una situación conflictiva entre dos directivos: uno en diseño y el otro en producción. El problema surge al no llegarse a un acuerdo satisfactorio sobre un nuevo producto. En la primera parte (¿Cuáles son las causas?) se investigan las causas principales del conflicto y se recurre al estudio de un caso concreto. En la segunda parte (¿Cómo resolverlo?) se demuestran las ventajas y desventajas de tres posibilidades diferentes para la resolución del conflicto.

Para: Seminarios de Dirección, Supervisión y Resolución de Conflictos.

    07.010 Dígame Algo Acerca de Usted (27’)

La Entrevista de Selección. Se aprecia el proceso completo de una entrevista de solicitud de empleo y expone la clave para alcanzar los objetivos fijados para este tipo de entrevistas. Concentrarse en la entrevista exclusivamente. NO perder el control. No permanezca silencioso. Dé oportunidad al entrevistado de explicarse. Concertar si es necesario una nueva entrevista.

Para: Seminarios de Dirección, Supervisión y Entrevistas de Selección.

    07.011 El Lado Oculto de las Ventas (33’)

La película pretende el conocimiento y comprensión de los problemas humanos tratando de inculcar la actitud de que el hombre que toma la decisión de comprar no es sólo un consumidor, mayorista, jefe de compras, hombre de negocios, etc., sino que es —precisamente— él mismo. Es decir, una persona sujeta en su tarea a las mismas influencias y problemas humanos que cualquier otra, que el propio vendedor. Se analiza cómo, a través de sus propias reacciones, se influyen entre sí comprador y vendedor, pudiendo determinar tales reacciones, el éxito o el fracaso de una venta, con plena independencia del aspecto-negocio de la misma. Diversas reacciones aparecen en el «film» y el modo cómo deben ser tratadas.

Para: Seminarios de Ventas y Atención al Cliente.

    07.012 El Secreto de Sam (11’)

El 80 por 100 de las ventas son conseguidas por el 20 por 100 de los vendedores. ¿Cuál es su secreto? Sam profundiza en este misterio con ingenio y sabiduría. Con un notable sentido del humor en esta historieta animada se habla de Sam, el mejor vendedor de la compañía. Y es el propio Sam el que va a revelar el secreto de su éxito de manera que todos los vendedores puedan aplicarlo: preparación, beneficio, demostración, etc. En definitiva, nada nuevo, pero, ¿cuál es el mensaje?

Para: Seminarios de Ventas, Dirección, Supervisión y Motivación.

    07.013 Escuchar Aumenta las Ventas (10’)

Un cliente deseoso de comprar no compra. Un vendedor ansioso de vender no ha conseguido cerrar el trato. En muchas ocasiones esta mutua frustración pudo evitarse si el vendedor hubiera escuchado con atención, en lugar de interrumpir, estar distraído o plantear falsas conclusiones. En la película se presentan cinco reglas para ayudar a que el vendedor evite estos lamentables errores de comunicación y sepa escuchar de modo efectivo.

Para: Seminarios de Ventas y Atención al Cliente.

    07.014 Estilos en la Dirección de Personal (26’)

¿De qué manera el estilo personal de un director, afecta a la moral de su equipo, su motivación y su trabajo? ¿Cómo lograr lo mejor de la gente? Esta película presenta de forma excepcional cuatro estilos de dirigir exponiendo las ventajas e inconvenientes de cada uno, presentados no sólo desde el punto de vista del director, sino también del grupo. Ayuda también a ser más flexible para poder tratar distintos tipos de jefes.

Para: Seminarios de Dirección y Liderazgo.

    07.015 Evaluación del Personal – Selección.- (23’)

En esta película se explica y demuestra la manera efectiva de obtener una justa apreciación de las actitudes, personalidad, inteligencia y potencial de los demás. Para ello deben utilizarse métodos que presuponen la evaluación de opiniones ajenas, de la actitud receptiva, así como el cuestionamiento, estudio y apreciación de los patrones de conducta y la evaluación de datos e informes.

Para: Seminarios de Dirección, Relaciones Humanas y Selección

    07.016 Franqueando Obstáculos para Delegar (30’)

Esta película expone tres problemas típicos que surgen al conceder responsabilidad y autoridad a los subordinados. En el primero, un técnico experto teme perder la satisfacción de su trabajo. En el segundo se trata de la reacción violenta ante un error de un subordinado debido al temor de que tales errores se reflejen en él mismo. En el tercero se pone de manifiesto el error de «construir un imperio» para demostrar la autoridad y el temor a que un subordinado le quite su puesto, sin tener en cuenta que el buen trabajo de su equipo se reflejará a la larga, favorablemente, sobre su hoja de servicios.

Para: Seminarios de Dirección, Delegación y Supervisión.

    07.017 La Historia de Bob Knowlton (28’)

Señala las barreras psicológicas -a menudo impuestas por uno mismo- como obstáculo para la comunicación personal y el desempeño efectivo de las propias tareas y responsabilidades. El caso se desarrolla a través de un joven individualista y con brillantes dotes profesionales que es puesto bajo la supervisión de un directivo. Este que favorece el trabajo en equipo termina por presuponer que su brillante colaborador pretende su puesto y, también, obtener el apoyo y confianza del inmediato jefe de ambos.

Para: Seminarios de Dirección, Supervisión y Comunicación.

    07.018 La Ingeniería de los Acuerdos (20’)

Esta película, que tiene por objeto contribuir a desarrollar las aptitudes necesarias para lograr el entendimiento y el acuerdo entre la gente, va dirigida a cuantos ocupan cargos directivos y de supervisión así como al personal de ventas. Todos ellos, en su trato con las personas, han de ser capaces de despertar una acogida voluntaria y espontánea, lo mismo si se trata de un subordinado que de un cliente. En el campo de la dirección la película resultará del máximo interés en todo lo relativo a comunicación, entrevistas y asesoramientos, formación de las actitudes, superación de resistencias, etc. En la formación de vendedores, la película contribuirá a mejorar las relaciones con el cliente, perfeccionar la presentación de los vendedores, enseñar y tratar con clientes difíciles, determinar las necesidades del comprador y rematar la venta.

Para: Seminarios de Dirección, Supervisión, Comunicación y Ventas.

    07.019 La Toma de Decisiones (32’)

Se plantean varios de los problemas que surgen cuando hay que elegir a un ejecutivo para su promoción a un puesto superior. Tres cualificados supervisores son candidatos para un puesto superior y la decisión a tomar por el responsable de la misma no resulta nada fácil. A través de la actuación de éste y de las dudas que se le presentan, los espectadores son llamados a identificar cuál sería el estilo de su propia decisión, comparándola con la actitud de los tres ejecutivos que aparecen en la película, pero que no siempre siguen un proceso racional: definir objetivos, recoger y evaluar datos, desarrollar alternativas, calcular riesgos, tomar decisiones y llevar a cabo, en fin, el plan previsto.

Para: Seminarios de Dirección y Toma de Decisiones.

    07.020 Tratar Bien No Es Transigir (21’)

Pone de manifiesto cómo el miedo de un supervisor suele ser con demasiada frecuencia la razón de los bajos rendimientos, desmoralización del equipo y pérdida de habilidad técnica. Las consecuencias de ser «bueno» son la causa del temor a tomar decisiones, de la falta de habilidad para actuar con independencia, de forma imparcial, llegando como consecuencia a un relajamiento de la disciplina. En tres ejemplos cuyas situaciones se repiten, se pone de relieve que si un supervisor no trata de ser «bueno» llegará a alcanzar la efectividad y confianza para lograr lo mejor de sus subordinados.

Para: Seminarios de Supervisión y Mandos Intermedios.

    07.021 Si Quiere un Trabajo Bien Hecho (20’)

Se explica e ilustra todo lo que un supervisor de primera línea debe saber para planificar y asignar las tareas de manera que se asegure que el trabajo estará bien hecho y a tiempo. Utilizando un buque de carga como escenario, se realza cómo asignaciones de trabajo sin planificar, con instrucciones deficientes y sin el adecuado control, se traducen en errores y demoras costosas.

Para: Seminarios de Supervisión y Mandos Intermedios.

    07.022 Venciendo la Resistencia al Cambio (30’)

Ayuda a prevenir la pérdida de eficiencia y moral durante los períodos de transición de cualquier organización. Se muestra cómo reconocer los factores emocionales que crean resistencia para aclarar malas interpretaciones, abrir canales de comunicación, desarrollar la participación y permitir que se traten adecuadamente las emociones.

Para: Seminarios de Dirección, Supervisión y Gestión del Cambio.

    07.023 Un Método para la Instrucción (25’)

Se utilizan las modernas técnicas de entrenamiento en el juego del baloncesto para demostrar, con un claro planteamiento didáctico, los cuatro pasos fundamentales necesarios para una buena instrucción: preparar, presentar, poner en práctica y continuar. Se expone lo esencial en todo proceso de aprendizaje y cómo éste debe ser llevado a la práctica.

Para: Seminarios de Formación de Formadores, Supervisores y Mandos Intermedios.

    07.024 Una Medida de Entendimiento (29’)

Recuerda a los directivos que la comunicación interpersonal existe por lo menos en dos niveles: en el de información y en el de comportamiento. Cuando los mensajes no transmiten el mismo significado, el entendimiento se rompe y crecen los problemas. En la película se muestra cómo aclarar conflictos, mensajes dobles y determinar la verdadera intención de algunos mensajes.

Para: Seminarios de Relaciones Interpersonales y Comunicación Interna.

     07.025 Yo y Nosotros (17’)

Uno de los más serios problemas actuales en las empresas es la falta de cooperación y labor de equipo. No es extraña la reacción de algunos empleados que sostienen convencidos que, si realizan correctamente su trabajo, no tienen ninguna obligación hacia el grupo o los supervisores. Desgraciadamente, esta conducta tiene su origen en directivos y supervisores.

Para: Seminarios de Dirección, Supervisores, Jefes Departamentales, Comunicación Interna y Trabajo en Equipo.

    07.026 Tú y Yo (12’)

Es frecuente que los empleados se lamenten de que una cosa es lo que dicen los supervisores y otra muy distinta lo que hacen. Son los mismos empleados los que se sienten tratados como menores de edad y juzgados, en general, en forma estereotipada. Se presentan, pues, algunos aspectos de la conducta de un ejecutivo y los resultados que tal conducta origina en el empleado.

Para: Seminarios de Dirección, Supervisores, Jefes Departamentales, Liderazgo y Trabajo en Equipo.

    07.027 ¿Dónde Estás, Dónde Vas? (25’)

¿La gente que trabaja con usted, sabe exactamente lo que se espera de ellos? ¿Cómo contribuyen dentro del organigrama de la empresa?

La película está diseñada para ayudar a los supervisores a abordar la clarificación de propósitos, principios del progreso y de la calidad en el desempeño laboral. Ofrece técnicas específicas para conducir una entrevista imparcial, honesta y efectivamente. Muestra la utilidad de los factores de HABILIDAD, OPORTUNIDAD, MOTIVACIÓN, y un utilísimo diagrama de la diferente percepción entre el gerente y el empleado. La película muestra los SIETE PASOS en una ENTREVISTA DE EVALUACIÓN.

Para: Seminarios de Evaluación.

    08.001 Supervisando la Seguridad: Usted Hace la Diferencia (19’)

Vídeo escenificado y diseñado para entrenar a supervisores. Informa sobre cómo mejorar la seguridad en las operaciones bajo su responsabilidad. El programa analiza los factores que conducen a los accidentes y las técnicas que un supervisor puede utilizar para cambiar los hábitos de los empleados para reducir al mínimo el número de accidentes. Identificar los factores de riesgo, conocer los diferentes hábitos y actitudes, etc., es el camino a seguir. Todo un programa, completo y ordenado para los supervisores.

Para: Seminarios de Supervisores.

    08.002 Abuso de Drogas (30’)

Título presentado en un solo vídeo, dividido en dos partes. Proporciona a los empleados y mandos intermedios una forma de cómo identificar y tratar los casos de abuso de drogas en el trabajo. La parte I, presenta a los empleados los peligros derivados del abuso de las drogas y sus efectos en el lugar de trabajo. Analizando qué deben hacer los empleados si sospechan de un colega y cómo ayudarle. La parte II, está diseñada para el supervisor o director, indicando cómo proceder con el empleado que tiene el problema. Primera parte ideal para empleados y parte segunda ideal para directivos y supervisores.

Para: Seminarios de Dirección y Supervisión.

    08.003 Seguridad: El Cuadro Completo (12’)

Vídeo escenificado, especialmente diseñado para motivar a los supervisores en los programas de seguridad. Muestra con claridad cuál es su responsabilidad sobre la seguridad de su equipo. Cómo el supervisor puede prevenir los accidentes y cómo motivar y dirigir a los empleados a su cargo para conseguir un comportamiento laboral pensando en la seguridad en el trabajo. Responsabilidad en la seguridad, efectos de pérdida de horas de trabajo por accidentes, relación entre acciones irresponsables y accidentes.

Para: Supervisores y empleados en general.

    08.004 Con la Seguridad Todos Ganamos (15’)

Título diseñado para promocionar la seguridad y la salud en el trabajo, motivando a los empleados a respetar las normas de seguridad, procedimientos y reglas específicas. Explicando con claridad y acierto los seis componentes de un buen programa de seguridad.

Para: Todos los empleados.

    08.005 Lotería: Cierre y Etiquete (15’)

Vídeo que presenta, nítidamente, a todos los empleados, los procedimientos esenciales requeridos para asegurar la seguridad cuando se trabaja con máquinas y otros equipamientos. Alertando al personal sobre posibles puestas en marcha de las máquinas, y los accidentes en las fuentes de energía.

Para: Empleados con trabajos mecánicos, eléctricos, mantenimiento, construcción y producción, también es aconsejable para los supervisores.

    08.006 No Caiga en eso: Cómo Prevenir  Resbalones, Tropezones y Caídas (18’)

Ni los profesionales, que en el cine se dedican a realizar las escenas peligrosas, quieren lastimarse cuando hacen su trabajo. Las caídas son más frecuentes y peligrosas de lo que a veces puede pensarse. Este vídeo analiza las caídas más frecuentes, sus causas y cómo evitarlas. Situaciones diarias: escaleras, situación del piso, falta de visibilidad, cables en el suelo, equipos en mal estado...

Para: Seminarios a todo el personal.

    08.007 Lo que Hoy Escucha, Quizás no lo Oirá Mañana: Cómo Conservar el Sentido del Oído (12’)

Título sobre las medidas que deben tomarse para oír y no perder el oído. El programa examina las causas que originan la pérdida del oído, explicando cómo funciona este órgano, y cómo el ruido afecta a este sentido, así como todo un programa de conservación y prevención de la pérdida de la facultad de oír. Ideal para todos los empleados que están expuestos regularmente a un nivel de ruido superior a los 80 decibelios y para sus supervisores.

Para: Seminarios a todo el personal.

    08.008 Orientación de Seguridad para Contratistas (16’)

Cómo actuar cuando se trabaja en contratas. Quien trabaja, por cuenta de una compañía para otra, deberá conocer y atenerse a las normas de la empresa donde está prestando sus servicios. Toda una lista de posibles situaciones para mentalizar a los empleados que se hallen en estas situaciones.

Para: Seminarios de Dirección y Supervisión.

    08.009 Equipado por Seguridad: Equipo de Protección Personal (15’)

Título especialmente elaborado para explicar a los empleados por qué, a veces, son requeridos equipos especiales de trabajo. Equipos para proteger la vista, cara, oído, cabeza, manos, pies, aparato respiratorio y/o protección total del cuerpo. Ropas especiales y la importancia de cómo mantener el equipo personal de seguridad.

Para: Empleados que usan y cuidan el equipo de seguridad.

    08.010 Su Salud Importa: Manejo Seguro de Sustancias Químicas (14’)

Especialmente preparado para mostrar una visión general de los efectos potenciales que pueden producirse cuando se trabaja con productos peligrosos, así como exponerse, innecesariamente, al contacto con ellos. Todo ello puede ser evitado a través de un adecuado control y/o utilizando el equipo protector personal. Cómo debe ser entrenado el personal que ha de «manipular» estos materiales. Forma de identificar la peligrosidad de tales productos.

Para: Personas que han de manipular sustancias peligrosas y sus supervisores.

    08.011 Lo Tenemos Cubierto: Ropa Protectora de Sustancias Químicas (16’)

Programa elaborado para explicar a los empleados la selección, uso, mantenimiento, limpieza y almacenaje de la ropa protectora cuando se trabaja en la industria química. Cómo protegerse uno mismo utilizando el equipo de ropa adecuado.

Para: Empleados que usen ropa protectora de sustancias químicas.

    08.012 Limpieza de Derrames de Barriles y de Otros Tipos (18’)

Vídeo indicado para instruir a los empleados sobre las medidas que pueden tomar, rápidamente, para responder de forma efectiva a pequeños derrames de líquidos. Enseñando procedimientos a seguir en casos de recogida y limpieza de áreas donde hubo tales vertidos o derrames. Identificar la sustancia, control del vertido, tipo de vertido, limpieza, etc.

Para: Empleados que realizan este tipo de trabajos.

    08.013 Respiradores Purificadores de Aire (18’)

Muestra una visión general de los peligros potenciales para los órganos respiratorios en ciertos puestos de trabajo. Indicando cómo el aire contaminado penetra en el cuerpo humano, así como la forma de controlarlo. Cómo seguir un programa de selección y uso de respiradores purificadores de aire, tipos, cómo utilizarlos, cuidado y mantenimiento.

Para: Trabajadores que requieren protección respiratoria y para sus supervisores.

     09.001 Administre Su Tiempo, Para Reforzar Su Territorio (29’)

Esta película pone el dedo en la llaga sobre los ladrones del tiempo de los vendedores. Robo de horas y de volumen de ventas. Presentando los cinco específicos hábitos a practicar. Es el llamado Plan Smart. Plan dramatizado en viñetas, que muestran cómo un vendedor puede aumentar sus ventas gracias a una organización adecuada. Primero se analizan los problemas, para después indicar qué debe hacerse para lograr los resultados deseados.

Para: Seminarios de Ventas Industriales y al Mayor.