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01.080 - LECCIONES SOBRE TRABAJO EN EQUIPO (27’) Subtitulado Este video identifica los pasos clave para desarrollar las habilidades del trabajo en equipo. Seleccionar los componentes del equipo. Una vez hecho, poner en claro ante todos los objetivos a lograr. Que cada uno sepa lo que debe aportar al equipo. Los detalles. La fijación. Conseguir lo mejor. 01.083 - VIVIENDO CON EL CAMBIO (19’ Subtitulado) En algún momento algún miembro de su equipo se enfrentara con algún cambio. Y para que el resultado sea el deseado han de salvarse con éxito cuatro etapas. De esta forma se evitará el miedo y la confusión. Rechazo: En principio es la reacción mas frecuente frente al cambio. Por tanto, se ha de contar con ello. - Resistencia. - Reflexión. - Resolución.	01.081 - LECCIONES SOBRE LIDERAZGO (24’) Subtitulado Jaime Oliver es un líder natural e instintivo. Y cualquiera que quiera aprender cómo ser un buen líder puede aprender observando su comportamiento. Este idea nos muestra que el liderazgo es una actividad, no una posición. Líderes y lideres en potencia se identificaran con la sinceridad y el modo llano y abierto que Jaime nos muestra en estos puntos clave. Enseñarles el camino. Enseñarles el cómo. Confía en ellos. Resuelve los problemas. Aprende y adáptate. 01.082 - MANEJANDO EL CAMBIO (26’) Subtitulado Los cambios son acogidos frecuentemente de forma poco receptiva. Solo personas abiertas, optimistas y que miran el futuro con esperanza y deseo de mejorar lo existente están abiertos al cambio, incluso lo generan. Es el caso de Jaime Oliver. En esta producción audiosvisual Jaime nos pone de relieve con claridad los cuatro puntos clave: Pasión. Personas. Planificación. Perseverancia.
01.084 - EL DIRECTOR DESORGANIZADO: INTERVENCIÓN DIVINA (20’) Subtitulado Cómo fijar metas y objetivos: globales e individuales. Partiendo del contenido de los dos primeros videos de esta serie, y pudiendo ser utilizado independientemente, este titulo nos muestra lo eficaz que puede ser, para un directivo, centrarse en su equipo. Todo directivo debe asegurarse que cada miembro de su equipo comprende los propósitos de la empresa y qué se espera de él. Fijando objetivos y áreas de resultados. Acordar mínimos que deben alcanzarse y metas deseables, premiando especialmente a quien logra los mejores resultados. Téngase muy en cuanta que cada persona es diferente, por lo que se pueden y deben fijar metas diferentes.	01.086 - EL COMPORTAMIENTO POR TELÉFONO (31’) Subtitulado El teléfono ha hecho posible la comunicación directa entre las personas en todo el mundo y, en cierta forma, también hace posible la creación de barreras en la comunicación. En un encuentro cara a cara, tenemos un gran arsenal de pistas visuales. Nada de esto está al alcance de la persona al otro lado de la línea telefónica. Solamente disponemos de la voz. La actitud y la competencia de la persona que contesta al teléfono son representativas de la empresa misma. Por lo tanto, esta imagen depende de que el personal esté formado en determinadas técnicas de comunicación a través de este importante medio, a veces olvidado, frecuentemente denostado y que supone un potencial fundamental en la presentación y desarrollo de los negocios. Existe un método, con sus distintas etapas, que al practicarlo conduce al éxito. Este video lo demuestra.
01.079 - LA ENTREVISTA PERSONAL DE SELECCIÓN (25’) Subtitulado Este video nos muestra el camino a seguir para predecir, en lo posible, como podrá ser la respuesta laboral de un candidato en el futuro en nuestra empresa. Descubrir el comportamiento del candidato en el pasado es la clave. Más que usar nuestra intuición se trata de aplicar las técnicas adecuadas al hacer preguntas. Son detalles importantes las calificaciones, la experiencia y niveles de responsabilidad tenidos por el candidato. Pero aun más, que estas se adapten al puesto que ofrecemos. Al realizar la entrevista: disponer de un orden preestablecido. Centrarse en los incidentes clave. Tomarse el tiempo necesario. Prepararse una lista de puntos a tratar y las preguntas a realizar nos permitiría conseguir que cuenten ejemplos concretos.
	Descubrir las habilidades concretas en relación al puesto a cubrir. Como ir de las preguntas introductorias a las más especificas. Evitar frases peligrosas, utilizar los silencios. Estar atento a las evasivas de los candidatos. Concentrarse en las experiencias más recientes. Ignorar lo irrelevante.
01.085 - CLIENTES EXIGENTES (24’) Subtitulado Este divertido y jugoso titulo nos indica las reglas a seguir para satisfacer a los clientes, incluso a los más exigentes. A través de variadas situaciones y viñetas, el personal que atiende directamente a los clientes, al seguir las técnicas que responden al acróstico PERFECT, puede lograr el mejor resultado en las situaciones más difíciles. El cliente quedará satisfecho y lograremos su fidelización.	01087 - UN MUNDO DE DIFERENCIAS (25') Subtitulado Muestra cómo manejar los cambios y maximizar la productividad cuando tenemos un equipo multicutural. Con equipos multiculturales se requieren managers que consigan éxitos construyendo relaciones entre los miembros de su equipo que tienen diferentes hábitos, valores y expectativas. Para ello utiliza el ejemplo de un equipo internacional que tiene que trabajar unido para lazar un nuevo producto. -Enseña como trabajar con las diferencias mas que contra ellas, con el objetivo de conseguir metas internacionales. Desarrollar habilidades esenciales internacionales y dirigir con eficacia equipos a través de diferentes culturas
26009 - INTELIGENCIA EMOCIONAL CON DANIEL GOLEMAN (70') El Psicólogo clínico Daniel Goleman presenta sus descubrimientos acerca de lo que significa la Inteligencia emocional. Goleman concluye que la Emoción es otra medida de inteligencia, redefiniendo lo que significa ser “Inteligente”. Así rechaza que, el Cociente Intelectual determine el destino de una persona, demostrando el importante papel de las habilidades interpersonales y del manejo de las emociones propias para mejorar nuestra vida.	26010 - LA QUINTA DISCIPLINA II (35') En este excelente video, Peter Senge autor del famoso libro con este mismo título y director del centro para el Aprendizaje Organizacional del Instituto Tecnológico de Massachussets (MIT), presenta las claves para crear y sostener una organización que aprende y quiere aprender constantemente. Examinando, en este video, tres ejemplos empresariales que muestran la eficacia de sus teorías.